Richtlinie zu Qualität, Mängeln und Rückgaben
Unser Qualitätsversprechen
NotMPC produziert und versendet Bestellungen aus dem EU-Shop von Deutschland aus. Wir prüfen Materialien und fertige Bestellungen vor dem Versand. Dieses Qualitätsversprechen ist keine gesonderte kommerzielle Garantie und schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
Individuelle Bestellungen vor dem Absenden prüfen
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Ihre Druckdaten, Rechtschreibung, Größe, Menge, Veredelung und alle weiteren Spezifikationen. Individuelle Bestellungen können kurz nach dem Absenden in Produktion gehen.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Eine individuelle Bestellung kann nur vor Produktionsbeginn geändert oder storniert werden; wir können nicht zusagen, dass sich eine bereits abgesendete Bestellung noch stoppen lässt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren
Wenn Sie Verbraucher sind und die Ware mangelhaft oder bei der Lieferung beschädigt ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht, gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können diese Rechte Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung umfassen.
Gesetzliche Abhilfen werden unentgeltlich erbracht, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Richtlinie schließt diese Rechte weder aus noch verkürzt oder beschränkt sie.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich, nachdem Sie ein Problem festgestellt haben. Diese Bitte ist keine vertragliche Frist und verkürzt keine gesetzliche Frist.
So melden Sie ein Problem
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung und, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos des Problems an. Bitte bewahren Sie die Ware auf und senden Sie sie nirgendwohin, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Möglicherweise müssen wir die Ware prüfen oder Sie bitten, sie zur Verfügung zu stellen. Ein gesetzlicher Mängelanspruch setzt nicht voraus, dass die Ware unbenutzt ist; eine angemessene Prüfung oder Nutzung lässt diese Rechte nicht allein deshalb entfallen.
Nach Kundenspezifikation angefertigte und personalisierte Waren
Die meisten NotMPC-Produkte werden anhand der Dateien, Auswahlentscheidungen oder Spezifikationen des Kunden hergestellt oder sind anderweitig eindeutig personalisiert. Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei einem bloßen Sinneswandel in der Regel nicht, wenn die Ware unter die gesetzliche Ausnahme für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren fällt.
Diese Ausnahme betrifft nur den Widerruf bei einem Sinneswandel. Sie schränkt die Rechte bei mangelhafter, bei Lieferung beschädigter oder nicht vereinbarungsgemäßer Ware nicht ein.
Berechtigte nicht individualisierte Waren
Bei einer nicht individualisierten Ware, die nicht unter die Ausnahme für personalisierte Waren fällt, kann einem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht bei einem Onlinekauf zustehen. Die maßgeblichen Widerrufsinformationen und gesetzlichen Vorschriften bestimmen das Verfahren für Erklärung, Rücksendung und Erstattung.
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir die richtigen Anweisungen bestätigen können. Wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, richtet sich nach den für die Bestellung erteilten Widerrufsinformationen und dem anwendbaren Recht.
Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richten sich die Erstattung und ein etwaiger gesetzlich zulässiger Wertersatz nach den anwendbaren Vorschriften. Ein Umgang, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu prüfen, rechtfertigt für sich allein keinen Abzug.
Kulanzlösungen
Außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte kann NotMPC für eine bestimmte Bestellung aus Kulanz einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Erstattung anbieten. Ein solches Kulanzangebot liegt im Ermessen von NotMPC, gilt nur für den jeweiligen Fall, begründet keine fortlaufende kommerzielle Garantie und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Bestellungen von Verbrauchern und Unternehmen
Die auf dieser Seite beschriebenen Verbraucherschutzrechte gelten für natürliche Personen, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Die Rechte von Geschäftskunden richten sich nach dem Vertrag und dem anwendbaren Recht.
Diese Seite ist eine praktische Zusammenfassung. Maßgeblich sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das auf Ihre Bestellung anwendbare zwingende Recht. Bei einem Widerspruch hat das zwingende Recht Vorrang.