Politica su qualità, difetti e resi
Il nostro impegno per la qualità
NotMPC produce e spedisce dalla Germania gli ordini effettuati sullo store UE. Controlliamo i materiali e gli ordini completati prima della spedizione. Questo impegno di controllo qualità non costituisce una garanzia commerciale separata e non limita alcun diritto legale inderogabile.
Controlla gli ordini personalizzati prima dell’invio
Prima di effettuare l’ordine, controlla i file grafici, l’ortografia, il formato, la quantità, la finitura e le altre specifiche. Gli ordini personalizzati possono entrare in produzione poco dopo l’invio.
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente. Possiamo modificare o annullare un ordine personalizzato solo prima dell’inizio della produzione e non possiamo garantire che un ordine già inviato possa essere fermato. Restano impregiudicati tutti i diritti legali inderogabili.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se sei un consumatore e i prodotti sono difettosi, danneggiati alla consegna o non corrispondono alle specifiche concordate, si applicano i diritti legali inderogabili. A seconda delle condizioni previste dalla legge, tali diritti possono comprendere la riparazione o la sostituzione e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
I rimedi previsti dalla legge sono forniti gratuitamente quando richiesto dalla legge. Nessuna disposizione di questa politica esclude, abbrevia o limita tali diritti.
Contattaci non appena ragionevolmente possibile dopo aver riscontrato un problema. Questa richiesta non costituisce un termine contrattuale e non abbrevia alcun termine di legge.
Come segnalare un problema
Utilizza la nostra pagina di contatto e indica il numero d’ordine, una descrizione chiara e, ove ragionevolmente possibile, fotografie che mostrino il problema. Conserva i prodotti e non spedirli finché non avrai ricevuto le nostre istruzioni per il reso.
Potremmo dover ispezionare i prodotti o chiederti di metterli a nostra disposizione. Un reclamo legale per difetto non è subordinato al fatto che i prodotti siano inutilizzati; un’ispezione o un uso ragionevole non elimina di per sé tali diritti.
Prodotti su misura e personalizzati
La maggior parte dei prodotti NotMPC è realizzata utilizzando i file, le scelte o le specifiche del cliente oppure è comunque chiaramente personalizzata. Per i consumatori, il diritto legale di recesso di 14 giorni per ripensamento normalmente non si applica quando i prodotti rientrano nell’eccezione di legge per i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Tale eccezione riguarda esclusivamente il recesso per ripensamento. Non limita i diritti applicabili quando i prodotti sono difettosi, danneggiati alla consegna o non conformi a quanto concordato.
Prodotti non personalizzati idonei
Per un prodotto non personalizzato che non rientra nell’eccezione relativa ai beni personalizzati, un consumatore può avere il diritto legale di recedere da un acquisto online. Le informazioni sul recesso applicabili e le norme di legge determinano la procedura di comunicazione, restituzione e rimborso.
Contattaci prima di restituire qualsiasi prodotto, in modo da poter confermare le istruzioni corrette. La responsabilità per i costi diretti di restituzione dipende dalle informazioni sul recesso fornite per l’ordine e dalla legge applicabile.
Quando si applica un diritto legale di recesso, il rimborso e qualsiasi detrazione legalmente consentita per la diminuzione di valore seguono le norme applicabili. Le manipolazioni ragionevolmente necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti non giustificano di per sé una detrazione.
Soluzioni di cortesia commerciale
Al di fuori dei diritti legali inderogabili, NotMPC può scegliere di offrire una sostituzione, un credito sullo store o un rimborso come soluzione di cortesia per uno specifico ordine. Qualsiasi offerta di cortesia è discrezionale, si applica esclusivamente al caso in questione e non crea una garanzia commerciale continuativa né riduce i diritti legali.
Ordini di consumatori e aziende
Le tutele dei consumatori descritte in questa pagina si applicano alle persone fisiche che agiscono principalmente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. I diritti dei clienti aziendali dipendono dal contratto e dalla legge applicabile.
Questa pagina è un riepilogo pratico. Si applicano i nostri Termini e condizioni e le norme inderogabili applicabili al tuo ordine. In caso di conflitto, prevalgono le norme inderogabili.