Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie verlässliche Antworten zu Bestellung, Lieferung, Druckdaten und Support für den EU-Shop von NotMPC. Die Preise werden in Euro angezeigt; die Bestellungen werden in Deutschland produziert und von dort versendet.
Kontaktieren Sie den NotMPC-Support, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Bestellung und Zahlung
Wie werden Preise und Kosten angezeigt?
Der EU-Shop zeigt Preise in Euro an. Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die Lieferkosten, die anwendbare Mehrwertsteuer, Rabatte und der von NotMPC berechnete Endbetrag angezeigt. Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann eigene Konto- oder Währungsumrechnungsgebühren berechnen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bei individuellen Spielkarten ermöglicht der aktuelle EU-Konfigurator eine Bestellung ab einem Kartenspiel. Verfügbarkeit und Mengenregeln für andere Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Konfigurator angezeigt.
Benötige ich vor der Bestellung ein Konto?
Nein. Im EU-Shop ist die Bestellung als Gast aktiviert. Mit einem Konto können Sie später im Kontobereich die Bestellungen einsehen, die Sie im angemeldeten Zustand aufgegeben haben.
Wie wähle oder ändere ich Kartenmaterial und Veredelungsoptionen?
Wählen Sie die aktuell im Produktkonfigurator angezeigten Optionen aus, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Wenn eine Bestellung bereits abgesendet wurde, wenden Sie sich umgehend an den Support; nach Produktionsbeginn kann keine Änderung zugesagt werden.
Welche Zahlungsmethoden und Gutscheine kann ich verwenden?
Beim Bestellabschluss werden die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Wenn ein Gutscheinfeld vorhanden ist, geben Sie den Code genau wie ausgegeben ein und prüfen Sie am Gesamtbetrag, ob er angewendet wurde. Bedingungen und Ablaufdaten können die Nutzung einschränken. Senden Sie niemals vollständige Zahlungskartendaten oder einen Sicherheitscode in einem Support-Ticket.
Lieferung und Einfuhrgebühren
Wo werden Bestellungen aus dem EU-Shop produziert und wohin geliefert?
NotMPC produziert und versendet Bestellungen aus Deutschland. Wir liefern in ganz Europa sowie an weitere Ziele, die beim Bestellabschluss unterstützt werden. Die verfügbaren Versanddienste und Preise in Euro werden beim Bestellabschluss anhand des Ziels und der Bestellung berechnet.
Wie werden Lieferoptionen, Preise und voraussichtliche Zeiten bestimmt?
Voraussichtliche Produktions- und Zustellzeiten werden beim Bestellabschluss und in Ihren Bestellinformationen angezeigt. Die Dauer hängt vom Produkt, vom Ziel und vom gewählten Versanddienst ab. Liefertermine sind Schätzungen, keine Garantien.
Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?
Wenn der gewählte Service eine Sendungsverfolgung umfasst, wird die Sendungsnummer nach dem Versand übermittelt. Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an und reagieren Sie zeitnah auf Zustellanfragen des Versanddienstleisters. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, wenn eine Adresse korrigiert werden muss.
Kann ich eine andere Lieferadresse oder ein Postfach verwenden?
Geben Sie beim Bestellabschluss die gewünschte Lieferadresse ein. Die Verfügbarkeit von Diensten, einschließlich der Lieferung an ein Postfach, hängt vom Ziel und vom Versanddienstleister ab; beim Bestellabschluss wird angezeigt, ob ein geeigneter Dienst verfügbar ist.
Fallen Einfuhrgebühren an?
Für Lieferungen an Ziele im Zollgebiet der Europäischen Union fallen keine Einfuhrgebühren an. Für Ziele außerhalb dieses Gebiets können nach den örtlichen Vorschriften Einfuhrsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde.
Prüfen Sie die Informationen zu Einfuhrgebühren für Ihr Ziel.
Druckdaten und Dateien
Welche Druckdatengröße soll ich für Karten im Pokerformat verwenden?
Bereiten Sie für die unterstützte Karte im Pokerformat 63 × 88 mm Druckdaten mit 822 × 1122 px bei 300 dpi vor. Die Vorlage zeigt an jeder Kante etwa 3 mm Beschnitt und 3 mm Sicherheitsabstand.
Welche Bilddateiformate kann ich hochladen?
Der aktuelle Kartenkonfigurator akzeptiert Bilddateien im JPG-/JPEG- und PNG-Format. Die Upload-Steuerung und Validierung bestimmen, ob eine ausgewählte Datei verwendet werden kann.
Wie soll ich Druckdaten skalieren oder vorbereiten?
Bereiten Sie jedes Bild vor dem Hochladen in einem Bildbearbeitungsprogramm mit den erforderlichen Pixelmaßen vor. Vergrößern Sie ein kleines Bild nicht durch Strecken, da dadurch fehlende Details nicht wiederhergestellt werden. Prüfen Sie jede Karte in der Browser-Vorschau, bevor Sie das Kartenspiel in den Warenkorb legen.
Kann ich Schwarzweiß-, Sepia- oder gescannte Druckdaten verwenden?
Laden Sie die Druckdaten in der endgültigen Gestaltung hoch, die gedruckt werden soll. Scans und Fotos sollten scharf, korrekt belichtet und in der erforderlichen Auflösung vorbereitet sein. Bildschirm- und Druckfarben können abweichen; verwenden Sie die Browser-Vorschau daher zur Prüfung der Platzierung und nicht als verbindlichen Farbproof.
Wie funktionieren Beschnitt, Schnittlinie und Sicherheitsbereich?
Ziehen Sie den Hintergrund bis an die volle Beschnittkante. Die fertige Karte wird an der Schnittlinie geschnitten; Text, Logos und andere wichtige Inhalte sollten innerhalb des Sicherheitsbereichs bleiben. Beim Schneiden gilt eine normale Produktionstoleranz, sodass Inhalte außerhalb des Sicherheitsbereichs beschnitten werden können.
Wie lade ich Druckdaten hoch?
Öffnen Sie den Konfigurator für individuelle Spielkarten, wählen Sie die aktuellen Produktoptionen und verwenden Sie die Upload-Funktionen für Vorder- und Rückseiten. Schließen Sie die Prüfung im Browser ab, bevor Sie das konfigurierte Kartenspiel in den Warenkorb legen.
Bestellungen und Support
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Eine individuelle Bestellung kann nur vor Produktionsbeginn geändert oder storniert werden; wir können nicht zusagen, dass sich eine bereits abgesendete Bestellung noch stoppen lässt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Was soll ich tun, wenn eine Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist?
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung und, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos des Problems an. Bitte bewahren Sie die Ware auf und senden Sie sie nirgendwohin, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.