Perguntas frequentes
Encontre respostas verificadas sobre encomendas, entrega, ficheiros gráficos e apoio para a loja da UE da NotMPC. Os preços são apresentados em euros e as encomendas são produzidas e expedidas a partir da Alemanha.
Encomendas e pagamento
Como são apresentados os preços e os encargos?
A loja europeia apresenta os preços em euros. Antes de efetuar a encomenda, a finalização da compra mostra o total dos produtos, o custo de entrega, o IVA aplicável, os descontos e o montante final cobrado pela NotMPC. O emissor do cartão ou o prestador de pagamentos pode aplicar comissões próprias de conta ou de conversão cambial.
Existe uma quantidade mínima de encomenda?
Para cartas de jogo personalizadas, o configurador atual da UE permite encomendar a partir de um baralho. A disponibilidade e as regras de quantidade de qualquer outro produto são apresentadas na respetiva página ou no configurador.
Preciso de uma conta antes de encomendar?
Não. A compra como convidado está ativa na loja da UE. Ao criar uma conta, pode regressar à área de cliente para consultar as encomendas efetuadas com a sessão iniciada.
Como escolho ou altero o papel das cartas e as opções de acabamento?
Escolha entre as opções atualmente apresentadas no configurador antes de adicionar o produto ao carrinho. Se a encomenda já tiver sido submetida, contacte rapidamente o apoio; não é possível garantir alterações após o início da produção.
Que métodos de pagamento e cupões posso utilizar?
A finalização da compra apresenta os métodos de pagamento disponíveis para a encomenda específica. Se existir um campo de cupão, introduza o código exatamente como foi emitido e verifique o total para confirmar se foi aplicado. As condições e datas de validade podem limitar a utilização. Nunca envie os dados completos do cartão ou o código de segurança num pedido de apoio.
Entrega e taxas de importação
Onde são produzidas e entregues as encomendas da loja da UE?
A NotMPC produz e expede as encomendas a partir da Alemanha. Fazemos entregas em toda a Europa e noutros destinos disponíveis na finalização da compra. Os serviços de entrega disponíveis e os preços em euros são calculados na finalização da compra com base no destino e na encomenda.
Como são determinadas as opções, os preços e as estimativas de entrega?
As estimativas de produção e de entrega da transportadora são apresentadas na finalização da compra e nas informações da encomenda. Os prazos dependem do produto, do destino e do serviço escolhido. As datas de entrega são estimativas, não garantias.
Como posso acompanhar uma encomenda?
Se o serviço selecionado incluir rastreamento, a referência de rastreamento é enviada após a expedição. Indique um endereço de entrega completo e correto e responda prontamente aos pedidos da transportadora. Contacte-nos antes da expedição se for necessário corrigir um endereço.
Posso utilizar um endereço de entrega diferente ou um apartado?
Introduza o endereço de entrega pretendido na finalização da compra. A disponibilidade dos serviços, incluindo a entrega num apartado, depende do destino e da transportadora; a finalização da compra indica se existe um serviço elegível.
Serão aplicadas taxas de importação?
As entregas para destinos situados no território aduaneiro da União Europeia não estão sujeitas a taxas de importação. Para destinos fora desse território, poderão aplicar-se impostos de importação, direitos aduaneiros ou taxas de processamento ao abrigo das regras locais, sendo da responsabilidade do destinatário. Consulte a autoridade aduaneira competente antes de encomendar.
Consulte as informações sobre taxas de importação para o seu destino.
Ficheiros gráficos e imagens
Que tamanho de ficheiro gráfico devo utilizar para cartas de tamanho póquer?
Para a carta suportada de tamanho póquer de 63 × 88 mm, prepare um ficheiro com 822 × 1122 px a 300 ppp. O guia mostra aproximadamente 3 mm de sangria e uma área de segurança de 3 mm em cada margem.
Descarregue o guia de ficheiros gráficos para o tamanho póquer.
Que formatos de ficheiro de imagem posso carregar?
O configurador de cartas atual aceita ficheiros de imagem JPG/JPEG e PNG. O controlo de carregamento e a validação determinam se o ficheiro selecionado pode ser utilizado.
Como devo redimensionar ou preparar os ficheiros gráficos?
Prepare cada imagem com as dimensões em píxeis necessárias num editor antes de a carregar. Não estique uma imagem pequena para a aumentar, pois isso não recupera os detalhes em falta. Reveja cada carta na pré-visualização do navegador antes de adicionar o baralho ao carrinho.
Posso utilizar ficheiros a preto e branco, sépia ou digitalizados?
Carregue o ficheiro com o aspeto final que pretende imprimir. As digitalizações e fotografias devem estar nítidas, corretamente expostas e preparadas com a resolução necessária. A cor no ecrã e na impressão pode diferir, pelo que deve utilizar a pré-visualização do navegador para verificar o posicionamento, e não como prova de cor garantida.
Como funcionam a sangria, a linha de corte e a área de segurança?
Prolongue o fundo até à margem total da sangria. A carta acabada é cortada pela linha de corte; o texto, os logótipos e outros conteúdos importantes devem permanecer na área de segurança. O corte tem uma tolerância normal de produção, pelo que o conteúdo fora da área de segurança pode ser aparado.
Como posso carregar os ficheiros gráficos?
Abra o configurador de cartas de jogo personalizadas, selecione as opções de produto atuais e utilize os controlos de carregamento para a frente e o verso das cartas. Conclua a revisão no navegador antes de adicionar o baralho configurado ao carrinho.
Encomendas e apoio
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a submeter?
Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos de imediato. Só podemos alterar ou cancelar uma encomenda personalizada antes do início da produção e não podemos garantir que seja possível parar uma encomenda já submetida. Isto não afeta quaisquer direitos legais imperativos.
O que devo fazer se uma encomenda estiver defeituosa, danificada ou incorreta?
Utilize a nossa página de contacto e indique o número da encomenda, uma descrição clara e, sempre que seja razoavelmente possível, fotografias que mostrem o problema. Guarde os produtos e não os envie para qualquer morada até receber as nossas instruções de devolução.