Preguntas frecuentes
Consulta respuestas verificadas sobre pedidos, entrega, archivos gráficos y asistencia para la tienda de la UE de NotMPC. Los precios se muestran en euros y los pedidos se producen y envían desde Alemania.
Contacta con el servicio de asistencia de NotMPC si aún necesitas ayuda.
Pedidos y pago
¿Cómo se muestran los precios y los cargos?
La tienda europea muestra los precios en euros. Antes de realizar el pedido, la página de pago indica el total de los productos, el coste de entrega, el IVA aplicable, los descuentos y el importe final cobrado por NotMPC. El emisor de tu tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar sus propias comisiones de cuenta o conversión de divisas.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
Para las cartas de juego personalizadas, el configurador actual de la UE permite pedir desde una sola baraja. La disponibilidad y las reglas de cantidad de cualquier otro producto se muestran en su página de producto o en su configurador.
¿Necesito una cuenta antes de realizar un pedido?
No. La compra como invitado está habilitada en la tienda de la UE. Al crear una cuenta puedes volver al área de cliente para consultar los pedidos realizados mientras habías iniciado sesión.
¿Cómo elijo o cambio la cartulina y las opciones de acabado?
Elige entre las opciones que se muestran actualmente en el configurador antes de añadir el producto a la cesta. Si el pedido ya se ha enviado, contacta cuanto antes con asistencia; no se puede garantizar ningún cambio una vez iniciada la producción.
¿Qué métodos de pago y cupones puedo utilizar?
La página de pago muestra los métodos disponibles para el pedido concreto. Si aparece un campo de cupón, introduce el código exactamente como se emitió y revisa el total para confirmar si se ha aplicado. Las condiciones y fechas de caducidad pueden limitar su uso. Nunca envíes los datos completos de la tarjeta ni el código de seguridad mediante un ticket de asistencia.
Entrega y gastos de importación
¿Dónde se producen y entregan los pedidos de la tienda de la UE?
NotMPC produce y envía los pedidos desde Alemania. Realizamos entregas en toda Europa y en otros destinos disponibles al finalizar la compra. Los servicios de entrega disponibles y los precios en euros se calculan al finalizar la compra según el destino y el pedido.
¿Cómo se determinan las opciones, los precios y las estimaciones de entrega?
Las estimaciones de producción y entrega del transportista se muestran al finalizar la compra y en la información del pedido. Los plazos dependen del producto, el destino y el servicio elegido. Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un pedido?
Si el servicio seleccionado incluye seguimiento, la referencia de seguimiento se envía después del despacho. Facilita una dirección de entrega completa y correcta y responde con rapidez a las solicitudes del transportista. Ponte en contacto con nosotros antes del despacho si es necesario corregir una dirección.
¿Puedo usar otra dirección de entrega o un apartado postal?
Introduce la dirección de entrega deseada al finalizar la compra. La disponibilidad de los servicios, incluida la entrega a un apartado postal, depende del destino y del transportista; la página de pago muestra si hay un servicio apto.
¿Se aplicarán gastos de importación?
Las entregas a destinos situados dentro del territorio aduanero de la Unión Europea no conllevan gastos de importación. Para destinos fuera de ese territorio, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles aduaneros o gastos de gestión conforme a la normativa local, que serán responsabilidad del destinatario. Consulta a la autoridad aduanera correspondiente antes de realizar el pedido.
Consulta la información sobre gastos de importación para tu destino.
Archivos gráficos e imágenes
¿Qué tamaño de archivo gráfico debo usar para las cartas de tamaño póquer?
Para la carta compatible de tamaño póquer de 63 × 88 mm, prepara un archivo de 822 × 1122 px a 300 ppp. La guía muestra aproximadamente 3 mm de sangrado y un área segura de 3 mm en cada borde.
Descarga la guía de archivos gráficos para el tamaño póquer.
¿Qué formatos de archivo de imagen puedo subir?
El configurador de cartas actual acepta archivos de imagen JPG/JPEG y PNG. El control de subida y la validación determinan si se puede utilizar el archivo seleccionado.
¿Cómo debo redimensionar o preparar los archivos gráficos?
Prepara cada imagen con las dimensiones en píxeles requeridas en un editor antes de subirla. No estires una imagen pequeña para ampliarla, ya que esto no recupera los detalles que faltan. Revisa cada carta en la vista previa del navegador antes de añadir la baraja a la cesta.
¿Puedo usar archivos en blanco y negro, sepia o escaneados?
Sube el archivo con el aspecto final que deseas imprimir. Los escaneos y las fotografías deben ser nítidos, estar correctamente expuestos y preparados con la resolución requerida. El color en pantalla y en impresión puede variar, así que utiliza la vista previa del navegador para comprobar la colocación, no como una prueba de color garantizada.
¿Cómo funcionan el sangrado, la línea de corte y el área segura?
Extiende el fondo hasta el borde completo del sangrado. La carta terminada se corta por la línea de corte; el texto, los logotipos y otros contenidos importantes deben permanecer dentro del área segura. El corte tiene una tolerancia normal de producción, por lo que el contenido fuera del área segura puede quedar recortado.
¿Cómo subo los archivos gráficos?
Abre el configurador de cartas de juego personalizadas, selecciona las opciones actuales del producto y utiliza los controles de subida para el anverso y el reverso. Completa la revisión en el navegador antes de añadir la baraja configurada a la cesta.
Pedidos y asistencia
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de enviarlo?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Solo podemos modificar o cancelar un pedido personalizado antes de que empiece la producción, y no podemos garantizar que sea posible detener un pedido ya enviado. Esto no afecta a ningún derecho legal imperativo.
¿Qué debo hacer si un pedido es defectuoso, está dañado o es incorrecto?
Utiliza nuestra página de contacto e incluye el número de pedido, una descripción clara y, cuando sea razonablemente posible, fotografías que muestren el problema. Conserva los productos y no los envíes a ninguna dirección hasta que te facilitemos las instrucciones de devolución.