Aviso y actuación sobre derechos de autor

Este procedimiento se aplica a las reclamaciones de derechos de autor sobre archivos que los clientes suben para impresión personalizada privada.

Ámbito

Los archivos de los clientes se almacenan para preparar y fabricar pedidos de impresión privados; no se publican intencionadamente en una galería pública. No obstante, revisamos los avisos suficientemente precisos sobre archivos o pedidos concretos.

Cómo enviar un aviso

Utiliza nuestra página de contacto. El aviso debe incluir:

• Tu nombre completo, organización, función, dirección de correo y número de teléfono.
• Una descripción de la obra protegida y tu autorización para actuar en nombre del titular de los derechos.
• Información suficiente para identificar el pedido o archivo afectado, como el número de pedido, nombre del archivo, identificador de subida, fecha o nombre del cliente si se conoce.
• Una explicación de por qué consideras que el uso no está autorizado o es ilícito por otro motivo.
• Una declaración de que la información facilitada es exacta y se presenta de buena fe.
• Tu firma mecanografiada o electrónica.

Qué ocurre después de un aviso

Confirmamos la recepción, evaluamos si el aviso es suficientemente preciso y fundamentado y podemos solicitar más información. Cuando la actuación esté justificada, podemos pausar la producción, cancelar un pedido, restringir el acceso al archivo, conservar pruebas limitadas e informar al cliente afectado indicando el motivo de la decisión.

Respuesta del cliente

El cliente que considere erróneo un aviso puede responder mediante la página de contacto. La respuesta debe identificar el pedido y el archivo, explicar el fundamento de la objeción, incluir datos de contacto exactos y confirmar que se presenta de buena fe. Revisamos de forma imparcial el aviso y la respuesta y podemos solicitar pruebas a ambas partes.

Uso indebido e infracciones reiteradas

Los avisos falsos, abusivos o engañosos pueden rechazarse. Podemos suspender o cerrar cuentas asociadas a reclamaciones reiteradas y fundamentadas de infracción.

Privacidad y divulgación

Limitamos la información personal compartida durante una reclamación a lo necesario. Podemos comunicar información del cliente o reclamante a las autoridades competentes o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Conservación

Podemos conservar metadatos limitados de archivos, registros de pedidos y correspondencia para cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude y gestionar la reclamación.

Idioma

Los avisos pueden enviarse en inglés. Si la documentación está en otro idioma, una traducción al inglés puede ayudarnos a tramitarla más rápidamente.

Contacto

Envía los avisos y respuestas sobre derechos de autor mediante nuestra página de contacto.