Domande frequenti
Trova risposte verificate su ordini, consegna, file grafici e assistenza per il negozio UE di NotMPC. I prezzi sono indicati in euro e gli ordini vengono prodotti e spediti dalla Germania.
Contatta l’assistenza NotMPC se hai ancora bisogno di aiuto.
Ordini e pagamento
Come vengono indicati prezzi e costi?
Il negozio europeo mostra i prezzi in euro. Prima di effettuare l’ordine, il checkout indica il totale dei prodotti, il costo di consegna, l’IVA applicabile, gli sconti e l’importo finale addebitato da NotMPC. L’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento può applicare commissioni proprie sul conto o per la conversione di valuta.
Esiste una quantità minima d’ordine?
Per le carte da gioco personalizzate, l’attuale configuratore UE consente di ordinare a partire da un solo mazzo. La disponibilità e le regole sulle quantità per qualsiasi altro prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto o nel configuratore.
Serve un account prima di ordinare?
No. Nel negozio UE è attivo il checkout come ospite. Creando un account puoi tornare nell’area personale per visualizzare gli ordini effettuati dopo aver eseguito l’accesso.
Come si scelgono o modificano il cartoncino e le opzioni di finitura?
Scegli tra le opzioni attualmente mostrate nel configuratore prima di aggiungere il prodotto al carrello. Se l’ordine è già stato inviato, contatta tempestivamente l’assistenza; dopo l’inizio della produzione non è possibile garantire una modifica.
Quali metodi di pagamento e coupon posso utilizzare?
Il checkout mostra i metodi di pagamento disponibili per lo specifico ordine. Se è presente un campo coupon, inserisci il codice esattamente come è stato emesso e controlla il totale per verificare che sia stato applicato. Condizioni e date di scadenza possono limitarne l’uso. Non inviare mai i dati completi della carta o il codice di sicurezza in un ticket di assistenza.
Consegna e costi d’importazione
Dove vengono prodotti e consegnati gli ordini del negozio UE?
NotMPC produce e spedisce gli ordini dalla Germania. Consegniamo in tutta Europa e nelle altre destinazioni supportate in fase di checkout. I servizi di consegna disponibili e i prezzi in euro vengono calcolati in fase di checkout in base alla destinazione e all’ordine.
Come vengono determinati le opzioni, i prezzi e le stime di consegna?
Le stime relative alla produzione e alla consegna del corriere sono indicate al checkout e nelle informazioni sull’ordine. I tempi dipendono dal prodotto, dalla destinazione e dal servizio scelto. Le date di consegna sono stime e non garanzie.
Come posso tracciare un ordine?
Se il servizio selezionato include il tracciamento, il riferimento di tracciamento viene inviato dopo la spedizione. Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto e rispondi tempestivamente alle richieste del corriere. Contattaci prima della spedizione se è necessario correggere un indirizzo.
Posso usare un indirizzo di consegna diverso o una casella postale?
Inserisci l’indirizzo di consegna desiderato al checkout. La disponibilità dei servizi, inclusa la consegna a una casella postale, dipende dalla destinazione e dal corriere; il checkout mostra se è disponibile un servizio idoneo.
Si applicheranno costi d’importazione?
Le consegne verso destinazioni situate nel territorio doganale dell’Unione europea non comportano costi d’importazione. Per le destinazioni al di fuori di tale territorio, in base alle norme locali possono essere applicati imposte di importazione, dazi doganali o spese di gestione a carico del destinatario. Prima di ordinare, verifica con l’autorità doganale competente.
Consulta le informazioni sui costi d’importazione per la tua destinazione.
File grafici e immagini
Quali dimensioni deve avere il file grafico per le carte in formato poker?
Per la carta supportata in formato poker da 63 × 88 mm, prepara un file di 822 × 1122 px a 300 dpi. La guida mostra circa 3 mm di abbondanza e un’area di sicurezza di 3 mm su ogni bordo.
Quali formati di file immagine posso caricare?
L’attuale configuratore di carte accetta file immagine JPG/JPEG e PNG. Il controllo di caricamento e la convalida determinano se il file selezionato può essere utilizzato.
Come devo ridimensionare o preparare i file grafici?
Prepara ogni immagine alle dimensioni in pixel richieste in un programma di grafica prima di caricarla. Non allungare un’immagine piccola per ingrandirla, perché questo non ripristina i dettagli mancanti. Controlla ogni carta nell’anteprima del browser prima di aggiungere il mazzo al carrello.
Posso usare file in bianco e nero, seppia o scansionati?
Carica il file nell’aspetto finale che desideri stampare. Scansioni e fotografie devono essere nitide, correttamente esposte e preparate alla risoluzione richiesta. I colori a schermo e in stampa possono differire, quindi usa l’anteprima del browser per controllare il posizionamento e non come prova colore garantita.
Come funzionano abbondanza, linea di taglio e area di sicurezza?
Estendi lo sfondo fino al bordo completo dell’abbondanza. La carta finita viene tagliata sulla linea di taglio; testo, loghi e altri elementi importanti devono rimanere nell’area di sicurezza. Il taglio prevede una normale tolleranza di produzione, quindi il contenuto esterno all’area di sicurezza può essere rifilato.
Come posso caricare i file grafici?
Apri il configuratore di carte da gioco personalizzate, seleziona le opzioni di prodotto attuali e usa i comandi di caricamento per il fronte e il retro delle carte. Completa la verifica nel browser prima di aggiungere il mazzo configurato al carrello.
Ordini e assistenza
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente. Possiamo modificare o annullare un ordine personalizzato solo prima dell’inizio della produzione e non possiamo garantire che un ordine già inviato possa essere fermato. Restano impregiudicati tutti i diritti legali inderogabili.
Cosa devo fare se un ordine è difettoso, danneggiato o errato?
Utilizza la nostra pagina di contatto e indica il numero d’ordine, una descrizione chiara e, ove ragionevolmente possibile, fotografie che mostrino il problema. Conserva i prodotti e non spedirli finché non avrai ricevuto le nostre istruzioni per il reso.